商場超市賣場監(jiān)控是以分店本地監(jiān)控系統(tǒng)為基礎(chǔ)，既便于賣場本地監(jiān)控及錄像資料查詢，又可納入總部網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理中心平臺統(tǒng)一管理。其作用主要表現(xiàn)在以下三個方面：

1、商品防損

在貴重物品和易丟失的物品區(qū)安裝快球攝像機，對這些區(qū)域?qū)嵤?4小時監(jiān)控，系統(tǒng)可對監(jiān)控范圍內(nèi)的一個或多個區(qū)域進(jìn)行監(jiān)測，一旦放置的重要物品被移動或拿開，系統(tǒng)立即會在CCTV監(jiān)控室發(fā)出聲音、文字等告警信息，同時啟動高清錄像，可以較好預(yù)防偷盜行為，并起到一定的威懾作用。即使發(fā)生商品丟失也可以通過分店內(nèi)的DVR系統(tǒng)及時查詢回放錄像資料，錄像資料還可提供給公安機關(guān)便于破案，對于經(jīng)常出入商場的不良分子可以通過DVR系統(tǒng)打印輸出并在內(nèi)部張貼，方便員工辨識。同時，通過DVR的輔助，可以適當(dāng)減少店內(nèi)保衛(wèi)/防損人員的數(shù)量，從而降低人力成本。

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2、監(jiān)督管理

分店運作情況、員工工作形象、店內(nèi)貨品擺放等都可以通過DVR系統(tǒng)一目了然地顯示出來。分店管理者可以更合理地統(tǒng)籌調(diào)配店內(nèi)各區(qū)人員崗位，考核員工績效、糾正員工的服務(wù)態(tài)度，大區(qū)或上級總部也可以從遠(yuǎn)程進(jìn)行監(jiān)督或管理。在收銀處設(shè)置的攝像機更可全程記錄收銀交易的詳細(xì)過程，在員工與客人發(fā)生收銀糾紛時便于回放查找歷史記錄，明確責(zé)任。

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3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

通過DVR系統(tǒng)可以查看店內(nèi)出入口人流量，可以查看客戶購買商品的習(xí)慣及商品暢銷度，還可以查看貨品位置與數(shù)量等，以便貨品得到及時的補充。通過錄像資料及視頻智能跟蹤分析還可以了解客戶行走習(xí)慣，以便將最常用、最暢銷的商品放在顧客最容易獲取的地方。

?隨著商業(yè)模式、采購方式的改變，商場/連鎖超市的安全及管理方式正面臨嚴(yán)峻的考驗，特別是跨省的全國連鎖超市/賣場，管理者想要及時了解各分店的情況將是非常困難的事，往往是花費了較多的成本卻得不到想要的數(shù)據(jù)，而總部沒有協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理又容易影響各分店的銷售。各分店本身的物品防損防盜也是不容忽視的，客戶進(jìn)門后的行走路線習(xí)慣、客戶人流量等數(shù)據(jù)更是ERP等軟件無法真實反映的。時間就是效益，從某種意義上說，快速響應(yīng)才能在競爭中立于不敗之地。

?正是在這樣一種緊迫感下，現(xiàn)代商場/連鎖超市電視監(jiān)控系統(tǒng)正逐漸走向網(wǎng)絡(luò)化、集中化管理的模式，真正做到運籌帷幄之中，決勝于千里之外。